"我家測(cè)的室溫溫度是15℃，交了暖氣費(fèi)供熱卻不達(dá)標(biāo)。我妻子懷孕了，沒(méi)幾天就要生孩子 ,家中這么冷肯定受不了。"1月13日，家住城東小區(qū)的劉先生撥打本報(bào)熱線反映，而記者了解到，劉先生所在單元樓只有兩戶供熱，卻都不達(dá)標(biāo)。
溫度不達(dá)標(biāo)，電話打不通
1月13日，記者來(lái)到城東小區(qū)，單元樓入口的墻上貼著一張供熱緊急通知，表示有一臺(tái)鍋爐出現(xiàn)故障，部分用戶供熱質(zhì)量會(huì)受影響。走進(jìn)劉先生家，空調(diào)上顯示室內(nèi)溫度是17℃，"早晨七點(diǎn)多起來(lái)時(shí)，顯示的溫度是15℃，我們感覺(jué)很冷，所以把空調(diào)打開(kāi)取暖，現(xiàn)在這是開(kāi)空調(diào)后的最高溫度。"
"這個(gè)小區(qū)是1月1日剛開(kāi)始供暖的，自從供暖起溫度都不達(dá)標(biāo)。我妻子懷有身孕，再過(guò)幾天就要生了，家中這個(gè)溫度怎么能受得了？"劉先生擔(dān)心地說(shuō)，"為這件事我已經(jīng)找過(guò)供熱公司很多次，一直都沒(méi)有解決。"
"我打供熱公司熱線電話要求再加幾片暖氣片，提高一下溫度，工作人員答應(yīng)后說(shuō)從申請(qǐng)片子到安裝，15天內(nèi)就能辦成。為了催促盡快安上片子，過(guò)了五天我又打電話詢問(wèn)，可沒(méi)想到工作人員說(shuō)沒(méi)這回事。"劉先生說(shuō)完拿出交費(fèi)收條和用熱戶室溫檢測(cè)表，檢測(cè)表上顯示居室溫度16.5℃左右。"13日我又打供熱公司的電話，打了很多次都是正在通話，但我用別人的手機(jī)一打就打通了。"
家中病人手都凍紫了
"我們家里有一位81歲的老人和一位病人，早晨起來(lái)室溫14℃，現(xiàn)在的溫度是開(kāi)空調(diào)后的溫度16℃。"王女士指著空調(diào)上的溫度告訴記者。據(jù)了解，這個(gè)單元樓的雙號(hào)一共有六戶，目前只有這兩家供熱。
"對(duì)面家里溫度有二十多度，很暖和，我們這兩戶的溫度就不達(dá)標(biāo)，在家都要穿很多衣服。家中病人的手都凍紫了，到了晚上腳都很冷。我家上下都沒(méi)有開(kāi)通暖氣，家里面溫度低我們能理解，我們交了暖氣費(fèi)不想退回來(lái)，只想著家里能暖暖和和的。"王女士說(shuō)。
"這個(gè)房子本來(lái)很久沒(méi)住了，一聽(tīng)說(shuō)要供暖，我們?nèi)齻€(gè)人趕緊交了兩千多元取暖費(fèi)搬回來(lái)住，可誰(shuí)曾想這邊的溫度也不達(dá)標(biāo)，我真是沒(méi)辦法了。"王女士很無(wú)奈地告訴記者。
說(shuō)話間，空調(diào)上顯示的溫度降成了15℃。"空調(diào)離暖氣片有半米距離，溫度比較高，室內(nèi)其他地方溫度更低。我家的客廳有33平米，安裝了17片暖氣片仍然不熱。"記者看到離暖氣片比較遠(yuǎn)的一個(gè)溫度計(jì)上顯示溫度是14℃。
供熱公司：入住率不夠，會(huì)積極溝通
1月13日下午，記者聯(lián)系到青島金泓熱電有限公司，一位張姓工作人員表示，該單元樓入住率不夠，雙號(hào)只有這兩家供熱，再加上兩戶居民所處的西面是冷墻，散熱量大，很難達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)。
"劉先生當(dāng)時(shí)要求給暖氣片加片，但即使加片也很難保證溫度。再者，當(dāng)時(shí)安裝暖氣片時(shí)，設(shè)計(jì)部門在初裝的時(shí)候都已經(jīng)考慮到散熱的問(wèn)題，多加了暖氣片。如果現(xiàn)在再加片，等單元樓都供暖后，這兩戶的室溫肯定超溫。"該工作人員解釋說(shuō)。
"我們供熱溫度是要保證大多數(shù)用戶，對(duì)于位置比較偏的用戶，供熱公司也沒(méi)有特別好的辦法。13日晚上我們將派工作人員去這兩家查看一下，再溝通一下。"
對(duì)于劉先生所說(shuō)撥打供熱公司熱線總是打不通一事，張先生表示，由于這幾天供熱的三臺(tái)鍋爐有一臺(tái)爐子出現(xiàn)故障，現(xiàn)在兩臺(tái)爐子進(jìn)行供熱，會(huì)影響部分用戶的供熱質(zhì)量，"熱線量增加不少，熱線本來(lái)就是為用戶服務(wù)的，不可能出現(xiàn)我們故意屏蔽手機(jī)號(hào)的事情，再說(shuō)從技術(shù)上我們也沒(méi)有能力辦到。"
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