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    11日下午，家住德州某小區(qū)的鞠女士撥打本報新聞熱線稱，她家暖氣片突然冰冷，室溫僅8℃左右，她必須穿著厚棉衣、開著電暖器來取暖。
    暖氣片突然變得冰涼 "前天半夜里突然感覺暖氣片冰冷了，昨天一天家里都沒有暖過，室溫就8℃左右。"12日上午，記者來到鞠女士家中，鞠女士介紹，她家的暖氣從去年11月15日供暖起，到現(xiàn)在為止每天溫度最高在14-15℃。"這半個月天氣比較冷，室溫只有13℃。最近這兩天，屋里只有8℃左右。" 鞠女士家是閣樓，暖氣一直都不怎么熱。"去年11月份，我找物業(yè)5次，但問題一直沒解決。" 11日，鞠女士家的暖氣突然變得冰涼。"我剛開始以為是管道維修。"鞠女士找物業(yè)維修人員詢問，答復(fù)是管道并沒有維修。 物業(yè)維修人員讓鞠女士去找熱力公司。得到的答復(fù)是，小區(qū)內(nèi)部的管道都是物業(yè)負責，有什么事情還得找物業(yè)。面對物業(yè)和熱力公司的回答，鞠女士一頭霧水，不知道該怎么辦？
    律師：物業(yè)應(yīng)協(xié)助查原因 該小區(qū)物業(yè)辦公室張經(jīng)理告訴記者，暖氣是否夠熱主要還是看熱力公司提供的熱量多少。"以前燒鍋爐的時候，只要居民說家里不夠暖，我們就多燒點煤，溫度能達到25℃?，F(xiàn)在改成集中供暖了，我們也沒有辦法。" 記者詢問德州市熱力公司，回答是，熱力公司只負責送熱到換熱站，如果一網(wǎng)管道有問題，熱力公司負責解決；要是小區(qū)內(nèi)部管道問題造成居民家中不暖，找物業(yè)解決。 張經(jīng)理說，按照物業(yè)法規(guī)定，物業(yè)只負責小區(qū)內(nèi)公共部分的管道維修，居民家暖氣不熱，需要維修必須自己負責。 針對"暖氣不熱，究竟誰要負責"這個問題，山東鑫大公律師事務(wù)所王海鵬律師說，如果居民家中暖氣不夠16℃，必須先查清楚不熱的原因，然后再追究責任。"是公共部分管道出現(xiàn)問題，那么物業(yè)必須負起維修的責任，物業(yè)可以向房管部門申請動用維修基金。"若是居民家暖氣管道或暖氣片的質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)的可以找開發(fā)商解決，在保質(zhì)期以外，屬于管道老化或使用不當?shù)膯栴}，那么就必須居民自行花錢維修。 王海鵬強調(diào)，不管是什么原因造成暖氣不熱，物業(yè)都要先協(xié)助居民查清原因，然后再商量如何解決問題。