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    時報Q友"十一然"反映，歷城區(qū)海蔚家園暖氣不熱，懷疑物業(yè)對供暖自管站暗箱操作，私自關(guān)閉或半關(guān)閉暖氣閥門，希望有關(guān)部門對該小區(qū)自管站進行關(guān)注。
    據(jù)小區(qū)業(yè)主王先生稱，他們向物業(yè)公司繳納了足額的供熱費，但享受的供熱服務(wù)卻沒達到。王先生說，物業(yè)公司經(jīng)常晚上8點以后關(guān)掉或者關(guān)小供熱閥門，導(dǎo)致業(yè)主家里溫度只有十七八攝氏度。"去年有業(yè)主砸開了自管站的鎖，把閥門全部開到最大后，家里暖氣馬上就熱了。"在采訪中，還有業(yè)主告訴記者說："我家現(xiàn)在的室溫一般在16到18攝氏度之間，物業(yè)打溫度的擦邊球，關(guān)小了閥門又不至于讓溫度過最低標準，照樣省錢。物業(yè)公司的做法太讓人生氣了，我們希望政府部門能夠收回自管站。"
    記者采訪了該小區(qū)物業(yè)新天物業(yè)管理處李經(jīng)理，她表示，物業(yè)在小區(qū)分別設(shè)有兩個測溫點，每天的溫度統(tǒng)計都有業(yè)主簽字確認，從記錄上可以看出11月的平均溫度在22至25攝氏度之間，12月也在20攝氏度以上。
    為解決居民反映夜里不熱的情況，物業(yè)公司計劃采購一臺24小時測溫儀器，這樣夜里也可以放在居民家里進行測溫。此外，小區(qū)的自管站是對外開放的，在保證自管站安全的情況下，居民自選的監(jiān)督員可以到自管站監(jiān)督閥門開啟情況。
    "如果市民仍然質(zhì)疑室溫不達標，只要能拿出證據(jù)，我們會按照相關(guān)規(guī)定進行退費，我們物業(yè)部門也很難，做到業(yè)主全部滿意是不可能的，因為每個人的感受不一樣。"