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    據(jù)報(bào)道，山東省滕州市某小區(qū)建成6年中，有4年沒有通暖氣，原因?yàn)樵撔^(qū)供暖用戶沒有達(dá)到300戶的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，該小區(qū)設(shè)計(jì)住宅600套，入住不足500戶，而且大多數(shù)為下崗職工和殘疾人，部分用戶因擔(dān)負(fù)不起供暖負(fù)擔(dān)，寧愿挨凍，也不出供暖費(fèi)。因此，每年該小區(qū)申報(bào)的供暖用戶標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到物業(yè)公司規(guī)定的300戶。即便是有290戶家庭愿意掏供暖費(fèi)，但是對不起，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就無法供暖。用戶有錢卻無處交。
    就居民供暖得不到解決這個(gè)問題，滕州市燃?xì)夤峁芾磙k公室解釋，該小區(qū)沒有喝供熱站簽訂合同，當(dāng)然沒有暖氣提供。而小區(qū)用戶表示，物業(yè)經(jīng)常不上班，"找物業(yè)得撞日子",也希望能夠?qū)⑻峁┡瘹庑柽_(dá)到300戶的標(biāo)準(zhǔn)降低一些。人性化管理，是用戶的基本要求。
    其實(shí)，出現(xiàn)這種情況，問題主要有幾個(gè)方面。
    1.缺少法律監(jiān)管。像滕州市某小區(qū)6年中4年都沒有供暖的情況，如果有相關(guān)的法律條款約束，那么，也不會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。法律并不是用來懲罰錯(cuò)誤行為，而且用來監(jiān)督錯(cuò)誤行為的發(fā)生。為了百姓生活的穩(wěn)定，強(qiáng)制執(zhí)行供暖規(guī)定，也并不是錯(cuò)誤的決定。
    2.缺少政府補(bǔ)助。物業(yè)之所以一直拖著不與供熱公司簽訂合同，其中很重要的一點(diǎn)是，物業(yè)擔(dān)心虧損。如果政府能夠按照比例提供給物業(yè)和供熱公司補(bǔ)助，那么，這個(gè)問題也就迎刃而解了。
    3.物業(yè)和供熱公司之間的銜接不暢。之所以物業(yè)和供熱公司互相推脫責(zé)任，關(guān)鍵在于雙方都沒有從用戶得不到供暖的后果這個(gè)人性化的角度出發(fā)。物業(yè)和供熱公司沒有做好很好的溝通，太看重錢的重要性，反而忽視了人的本性。

（家居采暖·圣勞倫斯）