2015年的“雙11”是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡，天貓創(chuàng)新記錄全天交易額達(dá)912.17億元。各大品牌分得了一杯羹，賺得盆滿缽滿，雙11過(guò)后曬單模式即刻開啟。但是，圣勞倫斯散熱器卻不急于曬單，而是緊鑼密鼓將精力和力量全部轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)。
實(shí)際上，今年的“雙11”圣勞倫斯主打了服務(wù)牌，除了推出系列暖氣片精品、實(shí)惠的搶購(gòu)攻略，以此讓利促銷、回饋客戶外，還首次在雙11活動(dòng)中線上線下聯(lián)合服務(wù)，為更多的消費(fèi)者提供產(chǎn)品銷售和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。早在今年夏季，圣勞倫斯就已經(jīng)開始籌劃本次雙11促銷活動(dòng)，并將OTO服務(wù)作為重點(diǎn)工作加以推進(jìn)，先后組織服務(wù)商進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、軟硬件性能提升，同時(shí)制定獎(jiǎng)懲政策，規(guī)范銷售及售后服務(wù)，要求提升服務(wù)質(zhì)量。
“暖通行業(yè)已有一些品牌把雙11作為促進(jìn)市場(chǎng)銷售的一次絕佳機(jī)會(huì)。圣勞倫斯作為暖通行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，不僅有雙11全場(chǎng)3折起，滿就送、就減，OTO服務(wù)門店還有專享特權(quán)定金這樣的優(yōu)惠，把更多的優(yōu)質(zhì)暖氣片帶給中國(guó)的廣大采暖用戶。并且，我們有健全的制度和充足的資金支持，嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)銷售和店面服務(wù)，以最大限度地服務(wù)好消費(fèi)者?！笔趥愃钩?wù)副總楊光介紹說(shuō)。
楊光還表示，“雙11”并沒有結(jié)束，圣勞倫斯還會(huì)從生產(chǎn)、物流、安裝等方面持續(xù)發(fā)力，保證雙11期間訂單及時(shí)上線，物流暢通，讓暖氣片盡快送遞消費(fèi)者手中。據(jù)悉，自2014年開始，圣勞倫斯便在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面進(jìn)行了升級(jí)，完成了物流RFID系統(tǒng)建設(shè)，并對(duì)以前的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)，以提高發(fā)貨效率、退換貨效率。
“雙11”拼的不僅僅是價(jià)格，更讓消費(fèi)者無(wú)比期待的是實(shí)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是圣勞倫斯散熱器在今年“雙11”活動(dòng)中不曬單、曬服務(wù)的根本原因，也是它向外界傳達(dá)的行業(yè)新的潮流信息。
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