由于今冬提前啟動應(yīng)急供熱,從11月2日市供熱熱線開通以來,撥打熱線電話咨詢、反映問題的市民絡(luò)繹不絕。市供熱熱線62357575日接電話6000多個,很多市民撥打熱線電話都要等上一段時間或重復(fù)撥打才能接通。
市民劉先生是燃?xì)庾圆膳脩?,非常關(guān)心市政管網(wǎng)提前供熱后,自采暖用戶的補(bǔ)貼等問題。可在撥打熱線電話時,他卻等了很長時間。"這個情況我沒想到,但也是正常的,政府關(guān)心市民冷暖,提前供熱,咨詢、反映問題的肯定很多。"
市政部門負(fù)責(zé)人告訴記者,市民咨詢供熱費(fèi)用、供熱時間和反映暖氣不熱等問題比較集中。市民打進(jìn)電話反映供熱問題后,市政部門會立即分派各區(qū)縣供熱部門督促解決。目前,供熱部門的工作重心已從是否供熱轉(zhuǎn)向室溫是否達(dá)標(biāo)。
昨天,市市政市容委還公布了本市各區(qū)縣、主要供熱單位的24小時供熱值班電話。市民如知道為自己服務(wù)的供熱單位,可直接向供熱單位反映,不知道具體供熱單位的,可向區(qū)縣供熱辦反映,這樣解決問題的速度會更快。