今冬采暖半個月后，李先生家里便遇到了一件麻煩事：剛裝好兩年的暖氣片今年用了沒多久就開始漏水了。開始只是慢慢滲，李先生和家人發(fā)現(xiàn)情況后，立即聯(lián)系暖氣片廠家，要求上門更換，然而得到的答復卻是：已經(jīng)不再銷售鋼制暖氣片了。而聯(lián)系更換其他材質(zhì)，還要單加錢，而且手續(xù)很麻煩。在這短短的時間里，稍不注意，暖氣系統(tǒng)又從小滲變成大漏特漏，轉(zhuǎn)眼，所有房間便浸泡在一片汪洋當中，甚至連樓下的鄰居也被殃及。
焦頭爛額的李先生只好自己摸索著，將所有閥門都關閉。然后一邊收拾水，一邊給鄰居相關賠償。經(jīng)過鄰居介紹，李先生得知圣勞倫斯品牌的暖氣片比較好，便立即上線聯(lián)系到了旗艦店的客服。
經(jīng)過客服了解，李先生家在石景山區(qū)，這部分地區(qū)的水質(zhì)偏酸性，對鋼制材質(zhì)的內(nèi)壁腐蝕比較嚴重，在以往的石景山用戶當中，一般也不會推薦鋼制材質(zhì)，而是首先推薦對水質(zhì)沒有要求的銅鋁復合材質(zhì)。
因為李先生家是集中供暖，而且還是串聯(lián)供暖模式，他一家暖氣系統(tǒng)出現(xiàn)問題，所在單元采暖便都受到了影響。他告知客服需要的暖氣片尺寸、片數(shù)，并要求盡快上門安裝。暖氣片的制作周期本該是15天，不過鑒于李先生家的特殊情況，客服便采用應急方案，直接聯(lián)系工廠庫房，得知還有90*75A型號備用暖氣片，便趕緊幫李先生下單。
為節(jié)省時間，來不及安排測試上門測量出具安裝方案，而且李先生家的暖氣系統(tǒng)屬于二次改造，便讓李先生直接拍出多張現(xiàn)場照片發(fā)送到安裝設計師處，設計師經(jīng)過綜合分析，又傾聽了李先生的描述，當即給出了暖氣片安裝方案。
李先生家是明裝，而且原有的管路還可以重新利用，只要暖氣片的片數(shù)和尺寸復合就可以安裝。
安裝方案
經(jīng)過多方考量和協(xié)商，定為1.5m暖氣片兩組，一組為六片，裝在主臥室，一組為五片，裝在次臥室。1.8m的暖氣片6片，裝在客廳，衛(wèi)浴間因為地方狹小，選用0.8*400m的云梯款。另外，廚房的0.3m尺寸暫沒有庫存，需要定做，所以約定15日之后定做完畢后再安裝。
這款90*75A型號暖氣片，不僅防腐耐用，而且還具有防熏墻特點，尤其適合現(xiàn)代中式簡裝的家庭。
客戶反饋
在暖氣片安裝完畢后，客服細心提醒，銅鋁復合材質(zhì)暖氣片質(zhì)保期為20年，一旦發(fā)生漏水，可以聯(lián)系廠家直接更換，而且來回運費由廠家負擔。這個承諾帶給李先生很大的驚喜，他說，以后再也不用擔心后期會有這樣那樣的問題了，這才是大品牌的服務，全面而且有保障，不像其他小企業(yè)，買了之后有問題都聯(lián)系不到廠家。
工程配置：
暖氣片：銅鋁復合90*75A系列暖氣片
配件：跑風、絲堵、脹釘、支架等
暗裝方式：明裝
施工時間：半天
