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    12月1日，天潤花園的業(yè)主王先生因為今年的物管費沒繳，物業(yè)公司不收暖氣費，引起較大反響。
    為什么不繳物管費？王先生表示因為去年的暖氣溫度不達標(biāo)，一直徘徊在11度左右，而物業(yè)公司沒有將問題解決好。
    物業(yè)公司認(rèn)為暖氣不熱的其中一個原因是王先生家的暖氣片經(jīng)過了改造。對此，王先生一家提出了質(zhì)疑："我們家的暖氣片沒有經(jīng)過任何改造。"那么暖氣片是否經(jīng)過改造應(yīng)該由誰來鑒定，溫度是否達標(biāo)由誰說了算？

    業(yè)主： 4.5平米裝了20片暖氣片，溫度13度
    王先生的老伴顧女士（音）告訴記者，小區(qū)剛供暖，目前他們家還有暖氣。"聽對門鄰居說，物業(yè)公司馬上就要把我們的暖氣關(guān)掉?？刹皇俏覀儾唤诲X，是他們不收。"
    顧女士住在6樓，上面還有一個閣樓。她將記者帶到閣樓里的衛(wèi)生間，里面放了一個溫度計。"我們的暖氣片沒有進行過任何改造。你看今天的氣溫這么高，衛(wèi)生間也只有13度。"記者發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間大約有4.5平方米，安裝了20片暖氣片。
    顧女士隨后拿出一個筆記本和幾張白紙，說："這是我去年供暖時記的溫度。"記者看到，紙上寫著：大年初一，12度；2月23日，13度等等。據(jù)其介紹，自從他們搬入后，房間的暖氣一直不太好："我們家在熱力管網(wǎng)的末端，而且暖氣從下往上供，我們家是最不暖和的。一樓業(yè)主在家都穿羊毛衫，我們穿棉衣。"
    "前年，我們小區(qū)聘請的是另外一個物業(yè)公司，當(dāng)時溫度也不達標(biāo)，后來物業(yè)公司經(jīng)過測量后證實了這些，于是將溫度不達標(biāo)面積的暖氣費退還了。" 王先生的女兒說。

    質(zhì)疑：暖氣是否達標(biāo)由誰來界定？
    蘇陽環(huán)保熱電有限公司： 熱電廠正常供氣
    熱網(wǎng)部的劉經(jīng)理告訴記者，熱電廠是和物業(yè)簽的合同，和物業(yè)進行結(jié)算。熱電廠將蒸氣供到小區(qū)，由物業(yè)公司將蒸氣轉(zhuǎn)換熱水，形成循環(huán)水供給居民使用。"熱電廠供到小區(qū)氣房的蒸氣是正常的。居民家中如果溫度不高的話，應(yīng)該和物業(yè)公司協(xié)商。

    市計量所： 只校熱力表，不能檢測溫度
    市計量所的工作人員表示，他們只對一些計量器具進行檢測，如果業(yè)主的供暖熱力表不準(zhǔn)確，可由物業(yè)拿去校正。"檢測室內(nèi)溫度是否達標(biāo)不在我們的工作范圍內(nèi)。"
    消費者協(xié)會： 我市目前沒有相關(guān)規(guī)定
    消費者協(xié)會辦公室的胡主任說：暖氣片是否經(jīng)過改造、溫度是否達標(biāo)應(yīng)由哪個部門鑒定，目前，我市還沒有相關(guān)的規(guī)定。"目前，普遍認(rèn)為室內(nèi)溫度達到16度才算達標(biāo)，這也是一種慣例。
    胡主任表示，檢測暖氣是否達標(biāo)比較復(fù)雜，因為會受到檢測時間、之前是否開窗、溫度計是否合格等多方面因素的影響。"正因為如此，業(yè)主自行檢測的數(shù)據(jù)，物業(yè)公司可能不會相信；物業(yè)公司檢測的話，業(yè)主也會產(chǎn)生懷疑。而我市目前還沒有引入第三方機構(gòu)檢測機制。"
    那王先生的問題應(yīng)該怎樣解決呢？胡主任表示先看業(yè)主和物業(yè)公司簽的合同上有沒有關(guān)于供暖這方面的規(guī)定，"例如，風(fēng)華園小區(qū)就規(guī)定了檢測幾次，溫度低于多少度才算不達標(biāo)，然后再根據(jù)情況給予業(yè)主免交或減交暖氣費。"胡主任告訴記者，如果王先生家簽訂了類似的合同，可通過這種途徑解決。如果沒有這種合同的話，雙方只能通過協(xié)商解決了。

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    暖氣不熱的原因
    常見的技術(shù)上的原因有彎道損壞、管網(wǎng)漏氣或堵塞、取熱小區(qū)設(shè)備老化等等。除一些技術(shù)上的原因外，還有部分人為因素，如取熱小區(qū)為節(jié)省能源，減少成本，并沒有向居民提供足夠熱源，而是分幾個時段供熱，居民家里的溫度自然大打折扣；或居民裝修時改動了采暖設(shè)施，從而改變采暖設(shè)計參數(shù)，影響采暖效果。