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    "三不管"的老小區(qū)還有很多
    宋女士告訴記者，她家的房子建于1993年，供熱的問題已經(jīng)折騰好幾年了。無獨有偶，住在建設(shè)路的居民李先生也告訴記者，他家的房子建于1999年，每到供暖季，整棟樓西戶的居民家里都不熱。
    自正式供熱以來，本報"問暖熱線"就接到不少這種散戶老小區(qū)的居民投訴暖氣不熱、但又無人管理的問題。據(jù)了解，這種沒有物業(yè)和開發(fā)商的老式小區(qū)在濟南不在少數(shù)。
    "產(chǎn)權(quán)單位早就撤離，不管了。物業(yè)更不管，他們只負責收水電費，根本不管供熱的事。但我們交了采暖費，卻享受不到集中供暖，總該有個說法吧？"住在百花小區(qū)（論壇新聞）的蔣先生說出了很多老小區(qū)居民的心聲。

    樓內(nèi)立管期待明確誰來管
    "目前，與產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)俱全的新建小區(qū)相比，散戶供熱管理確實是空白，出了問題很難找到人負責。"供熱部門有關(guān)人士透露，遇到這類問題，有些供熱公司會派技術(shù)人員入戶檢修，盡管這不是供熱公司的責任。"為了避免這種管理上的漏洞，供熱公司應(yīng)和每家每戶簽訂供熱合同。當然，具體怎么簽，還需要相關(guān)部門對責任進行界定。"該人士說。
    供熱部門有關(guān)人士介紹，目前我市供暖法規(guī)中，還沒有明確規(guī)定規(guī)劃紅線到居民家中立管部分的維修責任。在一些有物業(yè)的小區(qū)，有的物業(yè)比較負責，就會義務(wù)幫助檢修，但也有一些物業(yè)不作為。"這也沒有辦法，因為沒有明確規(guī)定。目前的供熱、物業(yè)等相關(guān)條例并不完善。"該人士說，不單供熱，供水、供氣的樓內(nèi)立管責任都不明確，這還需要相關(guān)條例進一步完善。
    該人士建議，散戶居民遇到樓內(nèi)立管有問題，可向供熱公司申請有償服務(wù)，供熱公司一般都會收個成本費。但供熱公司畢竟人手有限，能不能前往維修也是個問題。

    鄰居家都熱了唯獨自己家不熱
    住在千佛山東路某居民小區(qū)的宋女士昨天致電本報"問暖熱線","我住在2樓，四周鄰居們都熱了，只有我家里不熱。"宋女士說，她也放了氣，也找了專業(yè)人士檢查，就是不知道啥原因。
    今天上午，記者來到宋女士家。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，宋女士家只有衛(wèi)生間和客廳里的一組暖氣片是熱的，其他都是溫乎或者冰涼。"我去找了供熱公司，他們說只負責小區(qū)紅線外的管網(wǎng)，如果是自己樓道內(nèi)的管網(wǎng)有問題，應(yīng)該找產(chǎn)權(quán)單位和物業(yè)。"宋女士說，她家這套房子原先是一個單位宿舍，沒有物業(yè)，單位也早就沒了，更不知道到哪里找開發(fā)商。
    無奈之下，宋女士去大街上找了一個施工隊，希望找出暖氣不熱的原因。"疏通一個暖氣片需要80元，當時疏通之后暖氣片就熱了，但第二天又涼了。"宋女士說，她托人找關(guān)系才找來一個"懂行"的人，說是暖氣片沒有問題，應(yīng)該是樓內(nèi)立管有損壞或堵塞。