今早忽然發(fā)現(xiàn)一個恐怖的事實,今天是今年倒數(shù)第二周,也就是說,再過兩周,2019年就要來了。隨著冬天的深入,溫度越來越低,家中的暖氣片還熱嗎?最近的新聞總是被低溫、霧霾交替更新著。據(jù)說,東北地區(qū)冰箱在冬天是用來解凍的,真正的冰箱是戶外。華北地區(qū)冬天喝啤酒不能要常溫,需要冰鎮(zhèn),才能喝出常溫的溫度。而東北冬天喝啤酒,如果選常溫,幾乎處于冰凍狀態(tài),根本喝不到嘴里。
在這寒冷的天氣里,溫度在零下幾十度,如果暖氣片不熱,的確是一件很讓人懊惱的事情。而在采購暖氣片之初,用戶也最容易被商家花言巧語所迷惑,安裝了品質(zhì)、售后都不盡人意的暖氣片,給后期使用帶來很大麻煩。圣勞倫斯小編今天將廠家經(jīng)常用戶忽悠用戶的話術(shù)統(tǒng)計出來,一一分析:
1. 終身服務(wù)
有些小品牌廠家為了吸引眼球,單方面擴(kuò)大宣傳,甚至提出終身服務(wù)的口號。承諾在后期使用時,一旦暖氣片發(fā)生漏水問題,都可以解決。這種模糊的承諾不會有具體內(nèi)容和收費(fèi)、免費(fèi)項目,雖然表面看著讓用戶心曠神怡,但等用戶安裝暖氣片后,馬上又更換一副嘴臉,出現(xiàn)問題不僅一拖再拖,而且經(jīng)常聯(lián)系不到廠家。
2. 售后服務(wù)
幾乎所有正規(guī)暖氣片品牌都會有售后服務(wù)部分,圣勞倫斯承諾鋼制質(zhì)保10年,銅鋁質(zhì)保20年。這個期限是根據(jù)產(chǎn)品檢測和大部分用戶實際使用情況而定的,在使用滿質(zhì)保期后,雖然還可以繼續(xù)使用,但會頻發(fā)的發(fā)生漏水等問題。實踐證明,很多廠家宣傳的50年質(zhì)保等,純屬是子虛烏有,不能當(dāng)真。
3. 免費(fèi)服務(wù)
很多免費(fèi)的項目,乍看上去的確很吸引人,但廠家不是活雷鋒,不可能真的免費(fèi)提供很多服務(wù)。圣勞倫斯的服務(wù)除安裝方案是免費(fèi)設(shè)計以外,其他安裝、管材管件都是收費(fèi)項目,而且明碼標(biāo)價,這是大企業(yè)應(yīng)該具備的素養(yǎng)。有些小廠家,雖然安排配件免費(fèi),但已經(jīng)把費(fèi)用加到了產(chǎn)品本身或其他方面,并不是透明公開的。
4. 上門售后
有些小品牌廠家為迎合用戶需求,在宣傳中提出上門售后。服務(wù)模式雖然好,但大家都知道,上門售后是需要很大成本的,對于一個十幾人的皮包公司,連產(chǎn)品都是其他工廠代加工,產(chǎn)品出現(xiàn)問題后,能夠及時處理已經(jīng)是對用戶負(fù)責(zé),上門售后的幾率是少之又少,幾乎不可能實現(xiàn)。
很多小品牌、小作坊,經(jīng)常會披著大品牌的外衣來將自己正規(guī)化,用戶在前期挑選產(chǎn)品時要擦亮眼睛,避免上當(dāng)。