最近這段時(shí)間,很多廠家的售后都會(huì)收到很多用戶的電話,絕大部分是催促發(fā)貨安裝。然而,暖氣片不是蘿卜青菜,想什么時(shí)候要就直接拎走,它是有一定的生產(chǎn)周期的。遇到特殊情況,生產(chǎn)周期還會(huì)無(wú)限延長(zhǎng)。所以圣勞倫斯的客服和銷售曾一再提醒用戶盆友,要安裝暖氣片,一定要趁早,先下手總比后下手要占很多先機(jī)。千萬(wàn)不要等到采暖旺季時(shí),才想起暖氣片事宜,再去聯(lián)系廠家,挑選樣式,下單制作。為什么呢?
1. 采暖旺季,全國(guó)大部分用戶都將安裝暖氣片提上日程,扎堆咨詢、生產(chǎn)。原則上圣勞倫斯生產(chǎn)時(shí)間是15天,這是從交費(fèi)下單立刻生產(chǎn)算起,然而,并不是任何時(shí)候下單都可以立即生產(chǎn)。像當(dāng)下采暖旺季,全國(guó)的訂單像雪片一樣飛過來(lái),而工廠為保證每組暖氣片的質(zhì)量,不可能會(huì)壓縮生產(chǎn)時(shí)間,就要按照用戶下單的先后順序進(jìn)行生產(chǎn),晚下單的用戶不得不多等一段時(shí)間,這個(gè)時(shí)間就很難把握了。
2. 冬季來(lái)臨時(shí),京津冀地區(qū)霧霾多發(fā),最近兩年國(guó)家頒布政策,當(dāng)霧霾來(lái)臨時(shí),所有工廠都必須停產(chǎn),或者輪流生產(chǎn)。所以在采暖旺季,市場(chǎng)對(duì)暖氣片的需求量增大,而實(shí)際生產(chǎn)速度卻慢了下來(lái),經(jīng)常會(huì)供不應(yīng)求。雖然有一些庫(kù)存,但因?yàn)闃邮狡胀?,選擇的用戶也比較少,更多用戶更愿意安裝個(gè)性化定制的新式暖氣片。
3. 不僅下單后生產(chǎn)需要排隊(duì),安裝、售后也都需要排隊(duì)。有時(shí)產(chǎn)品到貨了,但安裝隊(duì)比較忙碌,也是按照接單的先后順序來(lái)安裝的。尤其是天氣陡然降溫的時(shí)候,所有用戶都很著急,催促也沒什么效果,也只能按部就班排隊(duì)等待。安裝上暖氣片之后,如果發(fā)生漏水、暖氣片不熱等問題,想進(jìn)行售后處理,打電話也經(jīng)常會(huì)占線,畢竟暖氣片安裝得用戶越多,后期咨詢的也越多。雖然知名品牌都有完善的售后體系,但龐大的市場(chǎng)也很難一下子處理完善,而且有些緊急情況會(huì)優(yōu)先安排處理,等待的時(shí)間就更長(zhǎng)了。
4. 雖然每個(gè)廠家和客戶都不想發(fā)生退貨的行為,但這種情況還是難免會(huì)出現(xiàn)。特殊情況時(shí),廠家退貨處理雖然比較快,但用戶再去挑選暖氣片,等于把過去的采購(gòu)流程再經(jīng)歷一遍,還是要有等待生產(chǎn)、安裝等環(huán)節(jié),這一階段占用的時(shí)間就更長(zhǎng)了。
5. 在環(huán)保政策的影響下,生產(chǎn)鋼管、紫銅管廠家的生產(chǎn)進(jìn)度也會(huì)受到影響,有時(shí)是暖氣片制造企業(yè)可以正常生產(chǎn),但原材料一時(shí)供應(yīng)不上,拖延了生產(chǎn)速度。
要想不排隊(duì),冬天來(lái)臨時(shí)不緊不慢的享受到溫暖,就要盡早安裝暖氣片,避免旺季擁擠和等待。