最近一直在熱議淘寶商城"解約門"事件,這個事件我是從電商之路最先獲知,后來經(jīng)過證實,確有此事。
據(jù)傳已經(jīng)有上萬家商家收到淘寶商城解約的站內(nèi)信,甚至包括剛獲得審批加入商城不到一個月時間的商家,各商家紛紛表示聲討,可也確實無計可施。
我通過關(guān)系咨詢了淘寶的內(nèi)部人士,根據(jù)自己對淘寶幾年來的認(rèn)識都得出一個結(jié)論:該政策是鐵板上釘,更改的可能性幾乎為零。這樣的說法類似皇帝的金口,這一"開",哪有反悔之理?。?
這事出來之后,我也寫了相應(yīng)的文章來幫些朋友做聲討,用他們的話說就是用"媒體和口碑"的力量來迫使我們的淘老大"收回成命"!我不好拂眾多XDJM們的好意,也就"聲討"了一番,雖然知道幾無收效。
其實這事件出來我一直在想,退出淘寶商城后怎么做?淘寶商城如果要做,肯定可以給企業(yè)非常大的銷售業(yè)績,可我們也非常了解淘寶這個"草根皇帝"的一些行為,雖然可氣,卻也只能"君要臣死,臣不得不死",甚至現(xiàn)在全部用機(jī)器來處理,打電話客服都支支吾吾半天說不清楚狀況。而找關(guān)系來處理,也是越來越難,畢竟機(jī)構(gòu)大、正規(guī)化,這關(guān)系就無用武之地。所以做淘寶的人一定要"留一手",也就是后路,B2C獨立商城無疑就是一條后路。
當(dāng)然,對于B2C獨立商城的后路,淘寶還想過用"旺店"來斷,后來則通過收購萬網(wǎng)。畢竟"普天之下,莫非皇土",一旦B2C獨立商城這條后路走的人越來越多,那淘老大這位置多半會受到影響。
不過,有件事情想不明白,既然淘老大知道B2C獨立商城有可能揭桿而起,為什么還要折騰出這么一個解約門呢?
原因有三個:
其一. 許多的B2C前期發(fā)展并不順利,畢竟推廣就是一個難題,而淘寶商城超高的人氣正好養(yǎng)活了這樣的B2C商城。這些B2C商城反過來帶走淘寶商城的客戶,使淘寶商城"很受傷";
其二. 許多綜合類的B2C商城斷貨率和發(fā)貨周期過長,而且價格甚至比普通C店要高,導(dǎo)致淘寶商城本身品牌形象受到影響;
其三. 受到QQ品牌會員店的沖擊,淘寶商城開始直面競爭,吸引傳統(tǒng)品牌商家的加盟。
看完這些原因之后,我們再來討論一下B2C商城。在我看來,這次淘寶的"解約門"事件,將有可能在很大程度上加速發(fā)展獨立的B2C商城,那么作為被"解約"的B2C商城,該如何加速發(fā)展?根據(jù)自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗給出五點建議:
一. 加大B2C自身網(wǎng)站的商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,在商品特色上下足功夫,如我所在的秀車網(wǎng)就積極與知名汽車用品品牌開發(fā)"聯(lián)合品牌"商品,同時著手自己設(shè)計和生產(chǎn)自主品牌商品,引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)的汽車用品品牌商品;
二. 在推廣上更有規(guī)劃,例如每天、每周、每月、每年都做好規(guī)劃和設(shè)定推廣目標(biāo),和公司內(nèi)部所有員工齊心協(xié)力去做;
三. 提升技術(shù)水平、不斷提高客戶體驗:這是一個老話題,各家B2C技術(shù)實力不同,但千萬別忽略技術(shù);
四. 要積極拓展更多的"第三方渠道"和加強(qiáng)BD商務(wù)合作;不過切記不要過度依賴一個渠道或合作伙伴,像淘寶商城一樣,就算你在其它渠道獲得更好的支持,千萬別忘記給自己留條"后路";
五. 銷量并不能決定一切,今天的成功明天就有可能遭遇滑鐵盧!而只有建立品牌你才有可能成為"長青樹"!
以上五點建議也是實踐心得,如果各路英豪有好的應(yīng)對高招,歡迎深入探討!