暖氣片是帶來(lái)溫暖之物，但是有的時(shí)候、有的地方，卻在供暖季節(jié)有了不和諧的聲音。每年供暖期總會(huì)發(fā)生一些令人堵心的事情，諸如暖氣不熱、漏水泡壞家具，或者暖氣費(fèi)捆綁物業(yè)費(fèi)等，這些事情經(jīng)媒體報(bào)道后更是盡人皆知，引人煩惱。如果您在北京，采用暖氣片供暖，您該有一絲慶幸了，暖氣片廠家圣勞倫斯來(lái)給支招，解答相關(guān)煩心事。
集中供暖暖氣片不熱怎么辦？
在天寒地凍時(shí)節(jié)，有些熱企讓人們無(wú)暖氣可用，家里面冰涼一片。
在北京，熱力集團(tuán)開(kāi)設(shè)供暖客服電話96069,24小時(shí)開(kāi)通，接聽(tīng)居民有關(guān)供暖的相關(guān)咨詢(xún)及投訴；北京市政府開(kāi)通全市供暖服務(wù)熱線62357575,接聽(tīng)居民電話咨詢(xún)及投訴；居民可撥打電話96310城管熱線，舉報(bào)供暖問(wèn)題。
溫度不達(dá)標(biāo)怎么辦？
按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，采暖季室內(nèi)溫度應(yīng)在18-20℃左右，如果室溫不達(dá)標(biāo)，用戶有權(quán)要求退還部分采暖費(fèi)。
北京市供熱部門(mén)了解到，在室外氣溫不低于-9℃的情況下，室內(nèi)的臥室和起居室都應(yīng)達(dá)到18℃。室內(nèi)溫度低于約定溫度2℃之內(nèi)的，供熱單位退費(fèi)比例為40%;低2℃至4℃之間的，退費(fèi)比例為60%;低4℃以上的，退費(fèi)比例為100%.
無(wú)法達(dá)成賠償額度的，居民可以申請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)家中檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)報(bào)告向供熱單位索賠。檢測(cè)室溫的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)由本市質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，是完全獨(dú)立于用戶和供熱部門(mén)、供熱單位的"第三方".如果經(jīng)過(guò)測(cè)溫，確實(shí)是因?yàn)楣釂挝坏脑驅(qū)е戮用袷覝夭贿_(dá)標(biāo)的，檢測(cè)費(fèi)用由供熱單位支付。
暖氣漏水責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)？
一般在供暖試水之前一至兩周，熱企或者物業(yè)會(huì)張貼通知，提醒用戶家中留人，檢查暖氣系統(tǒng)安全性，發(fā)現(xiàn)有滲水、漏水現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向供熱單位保修。
根據(jù)《北京市供熱采暖管理辦法》規(guī)定，住宅用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱采暖設(shè)施異常、泄漏等情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向供熱單位報(bào)修，并承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施維修、更新的相關(guān)費(fèi)用。
圣勞倫斯采暖專(zhuān)家表示，如果暖氣片及管道是在交房前安裝的，則應(yīng)當(dāng)向開(kāi)發(fā)商要求賠償損失；若在交房后，用戶私自改造管道，就要自行承擔(dān)損失，可要求安裝公司進(jìn)行賠償。
物業(yè)費(fèi)捆綁采暖費(fèi)怎么辦？
鑒于有些小區(qū)物業(yè)費(fèi)不好收，有的物業(yè)公司突發(fā)奇招，將物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)捆綁在一起，告知用戶要想采暖先交物業(yè)費(fèi)。
圣勞倫斯采暖專(zhuān)家表示，物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)是不同的，主管部門(mén)也不同，不應(yīng)該放在一起收。物業(yè)費(fèi)按照物業(yè)管理?xiàng)l例收取，而采暖費(fèi)則依據(jù)采暖費(fèi)的相關(guān)條例收取。根據(jù)規(guī)定，如居民遇到此類(lèi)問(wèn)題可向北京市供熱辦反映。
供暖煩心事可是不少，用戶如果遭遇這些情況，不要著慌、動(dòng)怒，只要通過(guò)合適的途徑，努力尋求解決的辦法，就能及時(shí)的解決問(wèn)題，讓暖氣片不熱、暖氣漏水等煩惱煙消云散，早日還冬日明媚的陽(yáng)光和舒適的居家生活。
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