多數(shù)采暖用戶在咨詢客服的時候都有很多相似或相同的問題,下面圣勞倫斯暖氣片小編為大家整理下出現(xiàn)頻率高、顧客特別關(guān)心的暖氣片問題,提供參考:
一、"你家的(圣勞倫斯)暖氣片多少錢?"
顧客分析:了解暖氣片價格,對比其他品牌顯現(xiàn)優(yōu)劣勢,以及評估預(yù)算和總體費(fèi)用需要多少。
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二、"我們家100平方米的面積估計需要多少的暖氣片?"
顧客分析:通過提供房間面積等客觀數(shù)據(jù),具體了解需要多少數(shù)量的暖氣片,做到心中有譜。
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三、"你們家的(圣勞倫斯)暖氣片能不能優(yōu)惠點(diǎn),我們需要的多?"
顧客分析:試探暖氣片價格的底線,以及價格上的優(yōu)惠。
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四、"你們(圣勞倫斯)品牌提供安裝嗎?安裝費(fèi)用多少?"
顧客分析:了解暖氣片安裝,大多數(shù)希望提供專業(yè)的安裝。
圣勞倫斯:圣勞倫斯一直以來提供專業(yè)的安裝,暖氣片安裝流程具體如下:/changshi/1063.html .目前北京地區(qū)提供上門安裝,安裝暖氣片為150元每組,其中包括安裝配件等。
五、"出現(xiàn)售后問題怎么辦?"
顧客分析:擔(dān)心售后問題處理沒有著落。
圣勞倫斯:圣勞倫斯散熱器品牌是全國散熱器十大品牌/rongyu.
六:"我是外地用戶,要是暖氣片出現(xiàn)問題我可以讓當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商修或更換嗎?"
顧客分析:一旦出現(xiàn)售后問題,消費(fèi)者找誰處理,如何處理是頭等大事。
圣勞倫斯:官方聲明暖氣片在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為原因的損壞,一律只換不修,目前圣勞倫斯品牌旗下的銅鋁復(fù)合暖氣片質(zhì)保二十年、鋼制暖氣片質(zhì)保十年;如果是外地顧客暖氣片出現(xiàn)問題需要更換,看最初在哪購買的,如果是廠家就和廠家聯(lián)系,是經(jīng)銷商就和經(jīng)銷商聯(lián)系。